Algemene voorwaarden

Bedrijfsgegevens

Kerstculinair
Marconistraat 3
Harderwijk
Nederland

KvK-nummer: 76225313
Btw-identificatienummer: NL860551908B01

Telefoon: 06 86837995
E-mail: info@kerstculinair.nl

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen en overeenkomsten van Kerstculinair, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

De voorwaarden worden vóór het plaatsen van een bestelling beschikbaar gesteld. Afwijkende afspraken worden schriftelijk bevestigd.

De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Aanbod en bestellingen

Kerstculinair biedt culinaire kerstspecialiteiten en kerstpakketten aan.

De productomschrijvingen vermelden wat bij een bestelling is inbegrepen. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Wij streven ernaar om onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt u een bevestiging op het opgegeven e-mailadres.

Mocht een besteld product onverhoopt niet beschikbaar zijn, dan nemen wij contact met u op om een passend alternatief of terugbetaling te bespreken.

Prijzen en betaling

De prijzen voor consumenten worden inclusief toepasselijke btw weergegeven. Eventuele bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling vermeld.

U kunt betalen via de betaalmogelijkheden die tijdens het afrekenen worden aangeboden.

Voor zakelijke bestellingen kunnen afzonderlijke betalingsafspraken worden gemaakt. Deze worden schriftelijk bevestigd.

Levering en bezorging

Kerstculinair biedt uitsluitend bezorging aan. Afhalen is niet mogelijk.

Op 19 en 21 december bezorgen wij uw kerstbestelling gratis.

Bezorging op andere dagen is mogelijk in overleg. Eventuele bezorgkosten worden vooraf met u besproken en bevestigd.

De bezorgdatum en eventuele aanvullende bezorgafspraken worden bij de bestelling of afzonderlijk bevestigd.

Wij verzoeken u een juist en volledig bezorgadres op te geven en bereikbaar te zijn op het afgesproken bezorgmoment.

Ontstaat er een probleem met de bezorging? Neem dan contact met ons op, zodat wij samen naar een passende oplossing kunnen zoeken.

Verse producten en bewaren

Een deel van ons assortiment bestaat uit verse en bederfelijke levensmiddelen.

Controleer uw bestelling na ontvangst en volg altijd de meegeleverde bewaar- en bereidingsinstructies.

Producten die gekoeld moeten worden bewaard, dienen na ontvangst direct volgens de aangegeven instructies te worden opgeslagen.

Heeft u vragen over ingrediënten, allergenen of houdbaarheid? Neem dan vóór het bestellen contact met ons op.

Annuleren en herroepen

Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kerstculinair.nl. Wij bespreken welke mogelijkheden er op dat moment zijn.

Voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, zoals bepaalde verse levensmiddelen, geldt de wettelijke bedenktijd niet. Wanneer deze uitzondering van toepassing is, vermelden wij dat vóór de aankoop.

Voor producten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht wel geldt, hebben consumenten in beginsel 14 dagen bedenktijd na ontvangst.

U kunt binnen die termijn zonder opgave van reden aangeven dat u de aankoop wilt herroepen via info@kerstculinair.nl of per post aan ons vestigingsadres.

Na een geldige herroeping heeft u in beginsel nog 14 dagen om het product terug te sturen. De rechtstreekse kosten van retourzending zijn voor uw rekening, tenzij wij anders overeenkomen of de wet anders bepaalt.

Wij betalen de verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij het product hebben ontvangen of u aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Uw wettelijke rechten wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, blijven altijd bestaan.

Klachten en garantie

Wij stellen onze bestellingen met zorg samen. Is er toch iets niet in orde? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@kerstculinair.nl.

Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en omschrijf het probleem. Foto's kunnen helpen bij het beoordelen van uw klacht.

Wij onderzoeken uw klacht en zoeken samen met u naar een passende oplossing. Uw wettelijke rechten op een product dat aan de overeenkomst voldoet, blijven van toepassing.

Zakelijke bestellingen

Kerstculinair levert ook kerstpakketten voor medewerkers en zakelijke relaties.

Voor grotere aantallen of specifieke wensen kunnen afzonderlijke afspraken worden gemaakt over het assortiment, de aantallen, betaling en bezorging.

Deze afspraken worden schriftelijk bevestigd.

Overmacht

Wanneer Kerstculinair door omstandigheden buiten onze redelijke invloed niet volgens afspraak kan leveren, informeren wij u zo spoedig mogelijk.

Wij bespreken dan een passende oplossing, zoals een andere bezorgdatum, een alternatief of terugbetaling wanneer dat van toepassing is.

Wettelijke rechten blijven behouden.

Aansprakelijkheid

Kerstculinair is verantwoordelijk voor de nakoming van de overeenkomst en de verplichtingen die uit de wet voortvloeien.

Voor zover wettelijk toegestaan, zijn wij niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat producten na levering niet volgens de verstrekte bewaar- of bereidingsinstructies zijn behandeld.

Deze bepaling beperkt geen aansprakelijkheid die volgens de wet niet mag worden uitgesloten.

Persoonsgegevens

Kerstculinair verwerkt persoonsgegevens voor het uitvoeren van bestellingen, het verzorgen van bezorgingen en het beantwoorden van vragen.

Meer informatie over het gebruik van persoonsgegevens vindt u in onze privacyverklaring.

Toepasselijk recht

Op overeenkomsten met Kerstculinair is Nederlands recht van toepassing.

Dwingendrechtelijke consumentenbescherming blijft altijd gelden.

Bij een geschil proberen wij eerst samen tot een oplossing te komen. Indien nodig kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.